Refund policy

Politique de retour et de remboursement NovaCare
Garantie de remboursement 90 jours

Nous voulons que vous aimiez les résultats. C’est pourquoi chaque commande est couverte par notre garantie de remboursement de 90 jours — quoi qu’il arrive. Si vous n’êtes pas entièrement satisfaite, il vous suffit de nous contacter et nous ferons le nécessaire.

🛍 Qui peut demander un remboursement ?

Vous n’avez pas besoin de retourner un produit inutilisé ou dans un état parfait.
Tant que vous nous contactez dans les 90 jours à compter de la réception de votre commande, vous avez droit à un remboursement complet.

Que vous ayez utilisé le produit ou que vous ayez simplement changé d’avis, nous sommes là pour vous.

📦 Comment effectuer un retour

Pour faire une demande de retour, envoyez-nous un e-mail à info@trynovacare.com avec :

  • Votre nom complet

  • Votre numéro de commande

  • Une brève explication (facultatif)

Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que des instructions simples.

Adresse de retour :
329 Howe Street #1586
Vancouver, BC V6C 3N2
Canada

Merci de ne pas retourner d’article sans avoir reçu notre confirmation par e-mail au préalable.

🔁 Échanges

Besoin d’un remplacement ou vous avez reçu le mauvais article ? Écrivez-nous et nous réglerons cela rapidement.

🚫 Articles non remboursables

Les éléments suivants ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement :

  • Cartes-cadeaux

  • Commandes dont la demande de retour a été faite après le délai de 90 jours

💳 Délais de remboursement

Une fois votre retour reçu et traité, nous effectuerons le remboursement complet sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Selon votre banque ou fournisseur de carte, l'affichage du remboursement peut prendre quelques jours supplémentaires.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour et que vous n’avez toujours pas reçu le remboursement, contactez-nous à info@trynovacare.com.

Des questions ?
Nous sommes là pour vous — écrivez-nous à info@trynovacare.com.