En NovaCare, respaldamos la calidad de nuestros productos y su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, le ofrecemos una garantía de reembolso total de 90 días .

Elegibilidad para reembolsos

Usted tiene derecho a un reembolso completo si:

• Su solicitud se realiza dentro de los 90 días siguientes a la fecha de compra original.
• El producto se devuelve (si es necesario) incluso si se utiliza parcialmente.
• Se proporciona comprobante de compra (por ejemplo, número de pedido o recibo).

Cómo solicitar un reembolso

Para iniciar un reembolso, comuníquese con nuestro equipo de soporte a info@trynovacare.com con:

• Tu nombre completo
• Datos de contacto
• Número de orden
• Motivo de la devolución
• Prueba de reclamaciones

Podríamos solicitar información adicional para procesar su reembolso eficientemente. En algunos casos, podríamos solicitar la devolución del producto a nuestro centro de distribución. De ser así, le proporcionaremos instrucciones para la devolución.

Procesamiento de reembolsos

Una vez aprobada su solicitud:

• Los reembolsos se emitirán al método de pago original.
• Espere de 5 a 10 días hábiles para que el reembolso aparezca en su estado de cuenta, dependiendo de su banco o proveedor de pagos.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si no ha recibido un reembolso dentro del tiempo esperado (5 a 10 días hábiles):

1. Revise nuevamente su cuenta bancaria.
2. Por favor contáctenos en info@trynovacare.com
3. Si ha hecho todo lo anterior y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito o con el banco, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.